Salesforce Consultant Field Service (m/f/x)
London
Consulting
fluent:cx
Rolle
Dein neuer Arbeitsalltag:
Als Salesforce Consultant (m/f/x) mit Schwerpunkt Salesforce Field Service arbeitest Du eng mit Kund:innen zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die Serviceprozesse nachhaltig optimieren. Du unterstützt Unternehmen dabei, Einsatzplanung, Technikerproduktivität und Kundenzufriedenheit durch die Implementierung und Konfiguration von Salesforce Field Service zu verbessern.
Als Bindeglied zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung begleitest Du Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen bei der Modernisierung ihrer Field-Service-Prozesse – von der Auftrags- und Einsatzverwaltung bis hin zur mobilen Workforce Enablement – und entwickelst dabei kontinuierlich Deine Salesforce-Expertise weiter.
Aufgaben
So hilfst Du uns Digitalisierung erlebbar zu machen:
- Unterstütze bei der Implementierung und Konfiguration von Salesforce Field Service Lösungen
- Übersetze fachliche Anforderungen in skalierbare Salesforce-Konfigurationen, Automatisierungen und Workflows
- Konfiguriere zentrale Field-Service-Funktionen wie Work Orders, Service Appointments, Assets, Scheduling-Features, Maintenance Plans und die Mobile App
- Unterstütze bei Einsatzplanung, Disposition und Optimierung in enger Zusammenarbeit mit Senior Consultants und Solution Architects
- Konfiguriere agentische Field-Service-Use-Cases
- Arbeite eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um Projekte termingerecht und in hoher Qualität umzusetzen
- Nimm an Discovery Sessions, Workshops und User-Trainings teil
- Unterstütze Go-Lives sowie Optimierungen und Erweiterungen nach dem Rollout
- Dokumentiere Lösungen und bringe Dich aktiv in Best Practices, Accelerators und Wissensaustausch ein
Das solltest Du mitbringen:
- 2–3 Jahre praktische Erfahrung in der Arbeit mit Salesforce Field Service
- Verständnis für Field-Service- bzw. assetbasierte Serviceprozesse wie Work-Order-Lifecycle, Einsatzplanung, Disposition, mobile Workforce Enablement und Techniker-Workflows
- Erfahrung in der Konfiguration von Salesforce-Objekten, Automatisierungen und Benutzeroberflächen
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen in funktionale Salesforce-Lösungen zu übersetzen
- Sicherer Umgang mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
- Ausgeprägte Kommunikations-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten
- Salesforce-Zertifizierungen (z. B. Administrator, Field Service Lightning, Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist)
Örtliche Flexibilität
Arbeite dort, wo du am produktivsten bist – im Homeoffice, im Co-Working-Space oder in unserem London Office.
Zeitliche Flexibilität
Gestalte deinen Arbeitstag so, dass er zu deinem Leben passt und eine gesunde Work-Life-Balance ermöglicht.
Teamevents
Vernetze dich bei regelmäßigen Team-Events – von Socials in London bis zu Company-Events in ganz Europa.
Mentorship und Weiterentwicklung
Entwickle dich mit uns durch Mentoring und Unterstützung erfahrener Kolleg:innen weiter.
Private healthcare
Deine Gesundheit zählt – profitiere von einer umfassenden privaten Krankenversicherung.
Zusätzliche Urlaubstage
Freu dich auf einen großzügigen Urlaubsanspruch sowie zusätzliche geschenkte freie Tage über Weihnachten.
Home Office Setup Zuschuss
Du erhältst ein eigenes Budget, um dein Homeoffice optimal auszustatten – von Anfang an.
Zur Bewerbung
Das klingt wonach du suchst?
Wir freuen uns sehr darauf dich, deine Stärken und deine Talente kennenlernen zu dürfen. Nutze unser Bewerbungsformular um uns deine Unterlagen zukommen zu lassen. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an info@fluentcx.com wenden.